Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.
Kan jeg bruke angreretten?
Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@bellafru.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.
Hvordan melder jeg en reklamasjon?
Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til orders@bellafru.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Skriv til kontakt@bellafru.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.
Hvor finner jeg ingredienslisten?
Ingredienslisten står i produktbeskrivelsen eller på emballasjen. Kontakt oss på kontakt@bellafru.no hvis du trenger en opplysning som ikke er publisert.
Hvordan finner jeg duftnotene til en parfyme?
Duftnotene står på produktsiden når de er oppgitt. Husk at duft oppleves individuelt.
Hvordan vet jeg om et hudpleieprodukt passer meg?
Les ingredienser og bruksanvisning nøye. Individuelle hudbehov varierer; ved usikkerhet eller hudplager bør du rådføre deg med kvalifisert helsepersonell.
Kan jeg se størrelse eller innholdsmengde før kjøp?
Størrelse eller innholdsmengde (for eksempel ml eller g) står på produktsiden når opplysningen er tilgjengelig. Kontroller valgt variant før du fullfører bestillingen.
Hvor finner jeg råd om bruk og oppbevaring?
Følg rådene om bruk og oppbevaring på emballasjen og produktsiden. Ikke bruk produktet på andre måter enn det som er angitt.
Hva gjør jeg hvis jeg reagerer på et produkt?
Avslutt bruken og følg produktets sikkerhetsinformasjon. Ved alvorlige eller vedvarende symptomer, kontakt helsepersonell. For spørsmål om varen, skriv til kontakt@bellafru.no.
Kontakt
Bestilling og levering: orders@bellafru.no
Angrerett og reklamasjon: support@bellafru.no
Generelle spørsmål: kontakt@bellafru.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416