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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.

Kan jeg bruke angreretten?

Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@bellafru.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til orders@bellafru.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Skriv til kontakt@bellafru.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.

Hvor finner jeg ingredienslisten?

Ingredienslisten står i produktbeskrivelsen eller på emballasjen. Kontakt oss på kontakt@bellafru.no hvis du trenger en opplysning som ikke er publisert.

Hvordan finner jeg duftnotene til en parfyme?

Duftnotene står på produktsiden når de er oppgitt. Husk at duft oppleves individuelt.

Hvordan vet jeg om et hudpleieprodukt passer meg?

Les ingredienser og bruksanvisning nøye. Individuelle hudbehov varierer; ved usikkerhet eller hudplager bør du rådføre deg med kvalifisert helsepersonell.

Kan jeg se størrelse eller innholdsmengde før kjøp?

Størrelse eller innholdsmengde (for eksempel ml eller g) står på produktsiden når opplysningen er tilgjengelig. Kontroller valgt variant før du fullfører bestillingen.

Hvor finner jeg råd om bruk og oppbevaring?

Følg rådene om bruk og oppbevaring på emballasjen og produktsiden. Ikke bruk produktet på andre måter enn det som er angitt.

Hva gjør jeg hvis jeg reagerer på et produkt?

Avslutt bruken og følg produktets sikkerhetsinformasjon. Ved alvorlige eller vedvarende symptomer, kontakt helsepersonell. For spørsmål om varen, skriv til kontakt@bellafru.no.

Kontakt

Bestilling og levering: orders@bellafru.no
Angrerett og reklamasjon: support@bellafru.no
Generelle spørsmål: kontakt@bellafru.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el plazo de entrega?

Las tarifas y plazos indicados son: Noruega, 79 kr y 5–20 días hábiles; UE/EEE, €7,90 y 5–20 días hábiles; Perú, S/ 14 y 10–25 días. El plazo depende del destino y del transporte.

¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?

Por regla general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días conforme a la angrerettloven. Contacta con kontakt@bellafru.no e indica el número de pedido y el producto. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos con el número de pedido, una descripción del defecto y la documentación pertinente. Evaluaremos el caso conforme a la forbrukerkjøpsloven. Los plazos y derechos aplicables dependen, entre otros factores, del producto y las circunstancias.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles aparecen en la caja antes de finalizar la compra. Consulta allí las opciones y sus condiciones: tarjeta y otros medios de pago que ofrece Stripe Checkout.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a orders@bellafru.no para consultar su estado. La información de seguimiento se mostrará cuando esté disponible para el pedido.

¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Escribe a kontakt@bellafru.no. Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416. Si tu consulta trata de una compra, incluye el número de pedido. La tienda está a cargo de MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega.

¿Dónde consulto la lista de ingredientes?

La lista de ingredientes aparece en la descripción del producto o en el envase. Escríbenos a kontakt@bellafru.no si necesitas un dato que no esté publicado.

¿Cómo encuentro las notas olfativas de un perfume?

Las notas olfativas figuran en la ficha del producto cuando están indicadas. Recuerda que cada persona percibe un aroma de forma distinta.

¿Cómo sé si un producto de cuidado de la piel es adecuado para mí?

Lee los ingredientes y las instrucciones de uso. Las necesidades de la piel varían; ante dudas o problemas cutáneos, consulta con un profesional sanitario cualificado.

¿Puedo ver el tamaño o contenido antes de comprar?

El tamaño o el contenido (por ejemplo, ml o g) aparece en la ficha del producto cuando el dato está disponible. Revisa la variante seleccionada antes de finalizar el pedido.

¿Dónde encuentro indicaciones de uso y conservación?

Sigue las indicaciones de uso y conservación del envase y de la ficha del producto. No lo utilices de una forma distinta a la indicada.

¿Qué hago si tengo una reacción a un producto?

Deja de usarlo y sigue la información de seguridad del producto. Si los síntomas son graves o persisten, consulta con un profesional sanitario. Para consultas sobre el artículo, escribe a kontakt@bellafru.no.

Contacto

Pedidos y entregas: orders@bellafru.no
Desistimiento y reclamaciones: support@bellafru.no
Consultas generales: kontakt@bellafru.no
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