Bellafru fører skjønnhetsprodukter, parfymer og hudpleie. En reklamasjon kan gjelde en vare som er skadet ved levering eller ikke samsvarer med opplysningene i kjøpet. Vi vurderer produktets faktiske mangel, ikke om en duft eller et kosmetisk valg passer personlige preferanser. Denne siden beskriver lovfestede rettigheter, og utgjør ingen ekstra garanti eller helsepåstand.
Forbrukerkjøpsloven gir normalt en reklamasjonsfrist på to år fra levering. Hvis varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Du må også reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Denne fristen kan ikke være kortere enn to måneder fra oppdagelsen.
Slik melder du fra
Send e-post til support@bellafru.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi ordrenummer, produktnavn og når problemet oppsto. Beskriv det du observerte. Ved synlig skade kan du legge ved bilder av emballasjen og varen. Du trenger ikke dele personlige opplysninger om huden din for å melde en produksjons- eller transportskade.
Hvis en parfymeflaske har lekket, pumpen er ødelagt eller forseglingen er skadet ved mottak, ta bilder og send dem med bestillingsopplysningene. Oppbevar produktet og emballasjen mens vi undersøker saken.
Reklamasjon og angrerett
Reklamasjon handler om en mangel ved produktet. Angrerett gjelder separat hvis du ombestemmer deg ved nettkjøp, og fristen er 14 dager etter gjeldende regler. Den er ikke en reklamasjon og avhenger ikke av at varen har en feil. Se butikkens informasjon om angrerett før retur.
Bellafru ofrece belleza, perfumes y cuidado de la piel. Una reclamación puede referirse a un artículo dañado al llegar o que no corresponde a lo informado en la compra. Evaluamos un posible defecto del producto, no si una fragancia o una elección cosmética coincide con las preferencias personales. Esta página describe derechos legales; no añade una garantía ni hace afirmaciones de salud.
El plazo de reclamación es de dos años desde la entrega, o cinco para productos destinados a durar mucho más con un uso normal. Reclama en un tiempo razonable desde que detectes o debas detectar el defecto. El plazo para avisar no puede ser inferior a dos meses desde que lo descubriste.
Cómo reclamar
Escribe a support@bellafru.no. Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416. Incluye el número de pedido, el nombre del producto y cuándo apareció el problema. Describe lo observado. Si hay daños visibles, adjunta fotos del envase y del artículo. No necesitas compartir datos personales sobre tu piel para informar de un defecto de fabricación o transporte.
Si el frasco de perfume llegó con una fuga, el dispensador está roto o el envase presenta daños, toma fotos y envíalas con los datos del pedido. Conserva el producto y el embalaje mientras revisamos el caso.
Reclamación y desistimiento
La reclamación trata de un defecto del artículo. El desistimiento es un derecho separado si cambias de opinión en una compra en línea y el plazo es de 14 días según las reglas aplicables. No es una reclamación y no requiere que exista un defecto. Consulta la información de la tienda antes de devolverlo.