Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken Bellafru (https://bellafru.no/). Forbrukerkjøp reguleres i tillegg av bl.a. forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lov.
1. Selger
Bellafru er et varemerke/markedsføringsnavn for Martinez Lozano Internasjonal Handel, enkeltpersonforetak (ENK), org.nr 935 407 095 MVA. Forretningsadresse: Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge E-post: support@bellafru.no Nettside: https://bellafru.no/
Bellafru er en nettbutikk for skjønnhetsprodukter og parfyme. Selgeren er MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, et norsk enkeltpersonforetak (ENK), org.nr. 935 407 095, registrert i Merverdiavgiftsregisteret (MVA), med adresse Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Opplysninger om ingredienser, mengde, bruk og forholdsregler skal samsvare med merkingen på produktet som selges. Les emballasjen og bruksanvisningen før bruk. Kundeservice og reklamasjoner håndteres via kontaktopplysningene nedenfor.
2. Kjøper
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og står som betaler i Stripe Checkout.
3. Priser
Alle priser i norske kroner (NOK) er totalpriser inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). I tillegg kommer frakt: en fast fraktsats på 79 kr per ordre ved levering i Norge (EU/EØS: €7,90, Peru: S/ 14). Frakten vises i handlekurven, og den samlede totalprisen inkludert MVA og frakt vises i Stripe Checkout før du betaler. Det tilkommer ingen andre gebyrer fra oss.
Ved levering til land utenfor Norge kan mottakerlandet kreve toll, merverdiavgift eller gebyrer ved innførsel. Slike kostnader kan påløpe for kjøper.
4. Avtaleinngåelse
Du legger varene i handlekurven, godtar disse vilkårene og blir sendt til Stripe Checkout, der du ser varer, frakt og totalpris før du bekrefter. Avtalen er bindende for begge parter når betalingen er gjennomført. Du mottar kvittering/ordrebekreftelse på e-post. Kontakt oss straks hvis noe i bekreftelsen ikke stemmer med bestillingen.
5. Betaling
Betaling skjer med kort eller andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout. Kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss. Beløpet trekkes når bestillingen gjennomføres.
6. Produksjon og levering
Mange av produktene våre trykkes eller produseres etter bestilling hos våre produksjonspartnere (bl.a. i Tyskland og Tsjekkia), mens andre sendes fra leverandørlagre. En ordre kan derfor komme i flere pakker uten ekstra kostnad for deg. Estimert leveringstid til Norge er normalt 5–20 virkedager, se Frakt og levering. Dersom ikke annet er avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter at avtalen ble inngått.
Levering har skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg ved levering.
7. Forsinkelse
Blir varen ikke levert til avtalt tid, og skyldes dette ikke deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ta kontakt med oss på support@bellafru.no.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Produktene våre trykkes etter bestilling, men de er standardprodukter som du velger blant faste design, størrelser og farger – de er ikke fremstilt etter dine spesifikasjoner og har ikke fått et personlig preg. Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke, og du har vanlig angrerett. Les mer og finn angreskjemaet på Angrerett.
9. Mangler og reklamasjon
Har varen en mangel, kan du reklamere i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Se Reklamasjon.
10. Produktinformasjon
Produktbilder er illustrasjoner, og farger kan avvike noe fra skjerm til skjerm. Vi gir ingen helse-, medisinske eller sikkerhetsløfter om produktene utover det som fremgår av produsentens egen dokumentasjon.
Kosmetikk og parfyme: les ingrediensliste og advarsler før bruk. Produktene er ikke legemidler, og vi fremsetter ingen medisinske påstander.
11. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet. Se Personvern og Cookies.
12. Konfliktløsning
Ta først kontakt med oss på support@bellafru.no, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet for mekling. Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår. Forbrukere i andre EU/EØS-land kan få hjelp av Forbruker Europa (European Consumer Centre Norway).
13. Frakt og retur
Bestillinger sendes til områdene som er tilgjengelige i kassen. Før betaling oppgis beregnet leveringstid, fraktpris og eventuelle transportbegrensninger: Norge 79 kr og 5–20 virkedager, EU/EØS €7,90 og 5–20 virkedager, Peru S/ 14 og 10–25 virkedager. Kontakt orders@bellafru.no for sporing. Du kan gå fra kjøpet innen 14 dager etter mottak og melde fra til support@bellafru.no. Deretter må varen returneres innen 14 dager etter at meldingen ble sendt. Kunden betaler de direkte returkostnadene dersom dette ble opplyst før kjøpet. Tilbakebetalingen omfatter vareprisen og standardleveringen; der det er relevant, kan tilbakebetaling avventes til varen eller dokumentasjon på returforsendelse er mottatt. For en vare som er forseglet av hensyn til hygiene eller helse, kan angreretten falle bort etter at forseglingen er brutt bare dersom det aktuelle lovunntaket gjelder og kravene til forsegling og informasjon er oppfylt. Det gjøres ikke et generelt unntak for alle åpne kosmetikk- eller parfymeprodukter. Håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan føre til ansvar for verdireduksjon.
Condiciones de compra de Bellafru
Vigentes desde el 27 de septiembre de 2026. La versión noruega es el texto vinculante; esta versión en español es una traducción.
Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores en la tienda online Bellafru (https://bellafru.no/). Las compras de consumidores se rigen además, entre otras, por la ley noruega de compraventa de consumo (forbrukerkjøpsloven), la ley de derecho de desistimiento (angrerettloven), la ley de contratos (avtaleloven) y la ley de comercio electrónico (ehandelsloven). Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la legislación imperativa.
1. Vendedor
Bellafru es una marca/nombre comercial de Martinez Lozano Internasjonal Handel, empresa individual (enkeltpersonforetak, ENK), org.nr 935 407 095 MVA. Domicilio comercial: Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega Correo electrónico: support@bellafru.no Sitio web: https://bellafru.no/
Bellafru es una tienda online de productos de belleza y perfumería. La responsable de la venta es MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, empresa individual noruega (ENK), org.nr. 935 407 095, registrada en el registro del IVA (MVA), con domicilio en Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega. La información sobre ingredientes, contenido, aplicación y precauciones debe corresponder al etiquetado del producto ofrecido. Revisa el envase y las instrucciones antes de usarlo. Atención y reclamaciones: mediante los contactos indicados abajo.
2. Comprador
El comprador es el consumidor que realiza el pedido y figura como pagador en Stripe Checkout.
3. Precios
Todos los precios en coronas noruegas (NOK) son precios totales con el 25 % de IVA (MVA) incluido. A ello se suma el envío: una tarifa fija de 79 kr por pedido para entregas en Noruega (UE/EEE: €7,90; Perú: S/ 14). El envío se muestra en el carrito, y el precio total con IVA y envío incluidos aparece en Stripe Checkout antes de pagar. No cobramos ningún otro cargo.
En entregas a países fuera de Noruega, el país de destino puede exigir aranceles, IVA o tasas de importación. Estos costos pueden correr por cuenta del comprador.
4. Celebración del contrato
Añades los productos al carrito, aceptas estas condiciones y se te redirige a Stripe Checkout, donde ves los productos, el envío y el precio total antes de confirmar. El contrato es vinculante para ambas partes una vez completado el pago. Recibirás el recibo y la confirmación del pedido por correo electrónico. Contáctanos de inmediato si algo de la confirmación no coincide con tu pedido.
5. Pago
El pago se realiza con tarjeta u otros medios de pago ofrecidos en Stripe Checkout. Los datos de la tarjeta los procesa Stripe y no se guardan en nuestra tienda. El importe se cobra al completar el pedido.
6. Producción y entrega
Muchos de nuestros productos se imprimen o fabrican bajo pedido con nuestros socios de producción (entre otros, en Alemania y la República Checa), mientras que otros se envían desde almacenes de proveedores. Por eso, un pedido puede llegar en varios paquetes sin costo adicional para ti. El plazo estimado de entrega a Noruega es normalmente de 5–20 días hábiles; consulta Envío y entrega. Salvo que se acuerde otra cosa, el producto se entregará a más tardar 30 días después de celebrarse el contrato.
La entrega se considera realizada cuando tú, o quien te represente, se hace cargo del producto. El riesgo del producto pasa a ti en el momento de la entrega.
7. Retraso
Si el producto no se entrega en el plazo acordado y ello no se debe a ti, puedes, conforme al capítulo 5 de la forbrukerkjøpsloven, retener el pago, exigir el cumplimiento, resolver el contrato y/o reclamar una indemnización. Escríbenos a support@bellafru.no.
8. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días de derecho de desistimiento conforme a la angrerettloven. Nuestros productos se imprimen bajo pedido, pero son productos estándar que eliges entre diseños, tallas y colores fijos: no se fabrican según tus especificaciones ni están personalizados. Por tanto, no se aplica la excepción del artículo 22, letra e, de la angrerettloven y tienes el derecho de desistimiento habitual. Más información y el formulario en Derecho de desistimiento.
9. Defectos y reclamaciones
Si el producto tiene un defecto, puedes reclamar durante 2 años, o 5 años en el caso de productos destinados a durar bastante más. Consulta Garantía y reclamaciones.
10. Información del producto
Las imágenes de los productos son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente de una pantalla a otra. No hacemos promesas de salud, médicas ni de seguridad sobre los productos más allá de lo que indique la documentación del propio fabricante.
Cosméticos y perfumes: lee la lista de ingredientes y las advertencias antes de usarlos. Los productos no son medicamentos y no hacemos afirmaciones médicas.
11. Datos personales
Tratamos datos personales para completar la compra. Consulta Privacidad y Cookies.
Los pedidos se envían a las zonas habilitadas en el proceso de compra. Antes de pagar se informan el plazo estimado, el coste y las restricciones de transporte: Noruega 79 kr y 5–20 días hábiles, UE/EEE €7,90 y 5–20 días hábiles, Perú S/ 14 y 10–25 días hábiles. Para seguimiento: orders@bellafru.no. Puedes desistir de la compra durante los 14 días desde la recepción y comunicarlo a support@bellafru.no; luego debes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. El cliente asume el coste directo de devolución si se informó antes de la compra. El reembolso incluye el precio y la entrega estándar; puede esperarse a recibir el artículo o una prueba de envío cuando proceda. Si el producto está precintado por razones de higiene o salud, el derecho de desistimiento puede no aplicarse después de desprecintarlo únicamente cuando la excepción legal corresponda y el precinto y la información requerida fueran adecuados. No se excluyen de forma general todos los cosméticos o perfumes abiertos. El uso que exceda lo necesario para comprobar el producto puede reducir el importe reembolsable.